AIを使えば記事は楽になる？ 私たちが考える、本当に役立つコンテンツの作り方

先日、このようなお話を伺いました。

「外注企業が作成したAI記事、確かに一見良さそうに見えるが、よく読むと内容が浅かったり、おかしな内容が多い。」
「AI製の記事のファクト・トンマナチェックが大変。」
「アップロード、社内外の確認などの窓口工数が増えてしまう。」
「AIで楽に、高品質の記事を。といいながら、実際にはより多くの工数が発生し、結局手が回らない…。」

弊社でもブログを継続して公開していることから、「AIをどのように活用しているのですか？」「記事はAIで書いているのですか？」というご質問をいただくことが少なくありません。

そこで今回は、私がAIをどのように活用し、どのような考えで記事を書いているのかをお伝えしたいと思います。

記事の問題は「AI」ではなく「作り方の思想」にある

このようなお話を伺うたびに、考えることがあります。本当に問題なのは、AIなのでしょうか。

もちろん、AIが作成した文章には事実確認や表現の見直しが必要になる場面があります。
しかし、それ以上に感じるのは、記事をどのような考え方で作ろうとしているのかという点です。

専門性のない記事は、誰が書いても価値を生みにくい

記事には、その分野への理解や経験が自然と表れます。
十分な知識がないテーマについて大量に記事を書けば、人が執筆してもAIが執筆しても、どうしても内容は表面的になりがちです。

すると、「事実確認に時間がかかる」「修正が増える」「最終的な確認工数が膨らむ」という状況になります。
これはAIの性能だけの問題ではなく、記事の土台となる情報や専門性の問題です。

集客のために、自分たちが十分な知識を持っていないテーマを大量に記事化する。
もし、そのような考え方が出発点であれば、AIを使うか、人が書くかに関わらず、同じような課題に直面するのではないかと私は考えています。

SEOや記事数を増やすことが記事を書く目的になっている

記事を書く目的が、「読者に伝えたいことがある」ではなく、「検索される記事を増やしたい」になってしまうと、読者の姿が見えにくくなります。

検索ボリュームの大きなキーワードを探し、興味も経験もないテーマについて記事を書く。
この方法で価値のある記事を作ることは、決して簡単ではありません。
AIは文章を整理したり、分かりやすく伝えたりすることは得意ですが、「お客様はなぜここで悩むのか」「現場ではどのような説明をしているのか」「実際にはどんな失敗や成功があったのか」といった経験や背景は、人にしか持てない価値です。

記事づくりで最も大切なのはAIではなく、誰のどんな疑問に答えたいのかという視点だと考えています。

検索ボリューム追尾から「目の前のお客様」へのシフト

以前は、弊社も検索キーワードや検索ボリュームを意識して記事を量産していました。

しかし現在は、その考え方を改めています。
検索数が多いことと、お客様の役に立つことは必ずしも一致しないからです。

今、記事を書く際に最も大切にしているのは、実際にお客様からいただいたご意見や質問です。

「ここが分からない。」「もう少し詳しく知りたい。」「もっと早く知りたかった。」商談の中で質問を受けることの多かった内容を、専門知識のない方にも知ってもらえるように記事にしています。

検索数は少ないかもしれませんが、その記事を必要としている方には価値があります。
私たちは、そのような記事を積み重ねたいと考えています。

100本の記事より、1本の役立つ記事を

以前、公開した記事に対して、海外の方から感謝のメールをいただいたことがあります。
記事の内容が問題解決につながったことを伝えるために、わざわざご連絡をくださいました。

検索順位は決して良くなかったと思いますが、「あの記事が役に立って良かった。」と心から思えた出来事でした。

だから弊社は、100本の記事を量産することよりも、一人でも「助かりました」と言っていただける記事を書くこと。その積み重ねを大切にしています。

思考を深める「パートナー」としてのAI活用

最後に、AIの使い方について少しお話ししたいと思います。

冒頭で「AIで記事を書いているのですか？」というご質問をいただきましたと書きましたが、私の使い方はAIに記事を書いてもらうのではなく、「AIと対話しながら、自分の考えを整理して記事にする」です。

今回の記事もそうです。

お話を聞き、疑問を感じた部分をきっかけに、AIとの対話を重ねながら考えを整理し、「専門性のない記事を量産すること」「興味のないテーマを書いていること」「検索キーワードより、お客様からの問い合わせの方が価値があること」というキーワードにたどり着き、その過程全てを記事としてまとめてもらっています。

つまり、私のAIの使い方は、「結論を探して書く」のではなく、会話をしながら結論を見つけていく」というスタイルです。

今回、完成した記事はAIの考えではありません。対話を通じて整理された、私自身の経験や価値観です。

AIが普及した今だからこそ、価値を生むのは「誰でも書ける文章」ではなく、「その会社だから伝えられる経験」だと私たちは考えています。